Photos perdues, dossiers de clients, ou disque d'entreprise qui ne monte plus? Je me déplace chez vous ou à votre bureau, je vérifie le disque avant d'y lancer quoi que ce soit, et je vous dis honnêtement ce qui peut être récupéré, avec une soumission ferme avant tout travail. Un seul technicien s'occupe de votre disque du début à la fin.
La raison la plus courante pour laquelle des données deviennent irrécupérables, c'est ce qui se passe après la panne. En attendant l'évaluation :
À la maison : photos et vidéos de famille, documents scolaires et fiscaux, disque externe qui n'apparaît plus, portable qui ne démarre plus, fichiers supprimés par erreur. La plupart sont des pannes logiques et les données sont généralement encore sur le disque.
En entreprise : postes de travail, dossiers partagés, disques de sauvegarde externes et NAS de petits bureaux, y compris les grappes RAID dégradées. Je travaille à votre bureau autant que possible, selon vos heures, sans jamais écrire sur les disques d'origine. Ensuite, je peux m'assurer que vos sauvegardes fonctionnent vraiment. Voir le soutien informatique pour entreprises.
Seagate, Western Digital, Toshiba et autres disques qui cliquent, bipent, sont très lents ou ne sont plus détectés. Un clic signale habituellement des têtes de lecture qui flanchent : il faut éteindre le disque tout de suite. Si le matériel fonctionne encore, je fais une image du disque et je récupère les fichiers à partir de la copie.
SSD SATA et NVMe (Samsung, Crucial, WD, Kingston et autres) qui disparaissent du système, affichent une mauvaise capacité ou un nom étrange comme « SATAFIRM S11 ». C'est généralement une panne du contrôleur ou du micrologiciel, qui demande un laboratoire spécialisé. Les fichiers supprimés sont plus difficiles à récupérer sur un SSD que sur un disque dur : Windows et macOS demandent au SSD d'effacer l'espace libéré (TRIM), souvent en quelques minutes. Si vous avez supprimé quelque chose sur un SSD, cessez d'utiliser l'ordinateur maintenant. Sur beaucoup de MacBook et de portables minces, le SSD est soudé à la carte mère : la récupération dépend alors de la remise en marche de la carte.
Souvent, le disque va bien et c'est Windows ou une autre pièce qui a lâché. Je copie vos fichiers avant toute réparation. Beaucoup de portables récents sous Windows 11 chiffrent le disque par défaut (BitLocker ou chiffrement de l'appareil). Dans ce cas, les fichiers ne sont lisibles qu'avec la clé de récupération, habituellement enregistrée dans votre compte Microsoft à aka.ms/myrecoverykey. Ça vaut la peine de la retrouver avant la visite.
Quand un disque externe n'apparaît plus, la cause est souvent le câble, le boîtier ou sa petite carte USB, pas le disque lui-même. Certains disques externes Western Digital chiffrent les données sur cette carte USB : si on sort le disque pour le brancher directement, il semble vide. Apportez le disque complet, avec le câble et l'adaptateur.
Cartes d'appareil photo, de drone ou de caméra de tableau de bord, et clés USB qui affichent « vous devez formater le disque » ou semblent vides. Ne les formatez pas. La plupart sont des problèmes logiques, récupérables. Une carte fendue ou pliée demande un laboratoire spécialisé.
NAS de bureau ou de maison (Synology, QNAP, WD My Cloud) et grappes RAID dégradées ou en panne. Ne reconstruisez pas et ne réinitialisez pas la grappe avant que les disques soient copiés : une reconstruction sur un disque faible peut rendre la perte permanente.
L'évaluation est gratuite, la soumission est ferme avant toute récupération, et si rien ne peut être récupéré, vous ne payez pas la récupération. Si un laboratoire est nécessaire, son coût vous est soumis et approuvé d'abord. Voir comment fonctionnent nos prix.
La plupart des récupérations que je fais arrivent parce qu'une sauvegarde avait cessé de fonctionner sans que personne le sache. Une fois vos fichiers récupérés, je peux mettre en place des sauvegardes automatiques et testées. Voir sauvegarde et protection des données.
Maisons et entreprises partout à Ottawa et Gatineau. Service entièrement en français.
Appelez le (613) 416-9482, écrivez à info@hardwiredit.ca ou remplissez le formulaire pour une soumission gratuite.
Avis Google (en anglais).
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Cela dépend du type de panne, du disque et de la nécessité d'un laboratoire en salle blanche. L'évaluation est gratuite, vous recevez une soumission ferme avant tout travail de récupération, et si rien ne peut être récupéré, vous ne payez pas la récupération.
Les pannes logiques (fichiers supprimés, partitions corrompues, disque qui ne monte plus) se règlent généralement sur place. Un disque endommagé physiquement, par exemple des têtes qui cliquent ou un moteur bloqué, doit aller en laboratoire. Je vous le dis dès le départ et le disque ne part qu'avec votre accord.
Une récupération logique sur un disque fonctionnel prend généralement de 1 à 3 heures sur place. Une récupération en laboratoire prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
Oui. Postes de travail, disques externes d'entreprise, dossiers partagés et NAS de petits bureaux, y compris les grappes RAID. Je travaille selon vos heures pour limiter les arrêts, et le travail se fait à votre bureau autant que possible.
Hardwired IT est une entreprise à un seul technicien : je suis la seule personne qui manipule votre disque. J'ouvre les fichiers seulement pour confirmer que la récupération a fonctionné, les données récupérées vont sur votre support, et je n'en garde aucune copie.
Éteignez-le maintenant et cessez de l'utiliser. Un clic indique généralement des têtes de lecture défaillantes, et chaque minute de fonctionnement peut détruire des données. Ne le mettez pas au congélateur, ne l'ouvrez pas et n'utilisez pas de logiciel de récupération. Demandez une évaluation.