Hardwired IT offre la réparation d'ordinateur à domicile partout à Ottawa : un technicien certifié CompTIA A+ se déplace chez vous pour régler les lenteurs, les virus, les pannes de démarrage et le matériel brisé, autant sur PC Windows que sur Mac. Le technicien diagnostique le problème sur place et vous donne un prix exact avant de commencer, souvent le jour même. Aucun frais si ce n'est pas réglé.
Quand tu fais affaire avec nous pour une réparation d'ordinateur à Ottawa ou Gatineau, voici ce que ça comprend.
Chaque réparation est effectuée à votre adresse — pas de dépôt en boutique, pas d'attente d'une semaine. Nous intervenons sur place à Ottawa pour les services suivants.
Fenêtres pop-up, redirections, rançongiciels, fausses alertes antivirus — nous identifions et supprimons l'infection, puis renforçons vos défenses pour éviter les récidives.
Écran fissuré, clignotant, noir ou trop sombre — nous remplaçons les écrans de portables sur place pour la plupart des modèles courants sans que vous ayez à quitter votre domicile.
Clavier défectueux, batterie épuisée, port de charge endommagé, charnière cassée — nous avons les pièces courantes en stock et réglons la plupart des problèmes matériels dès la première visite.
Ne démarre plus, extinctions aléatoires, pannes de composants, problèmes d'alimentation — nous diagnostiquons et réparons les PC de bureau à votre domicile ou bureau.
Nouvelle installation de Windows, mise à niveau de Windows 10 vers 11, ou réinstallation propre après un virus — nous migrons vos fichiers et vous remettons en marche.
Démarrage qui prend 5 minutes? Tout fonctionne au ralenti? Nous nettoyons les fichiers inutiles, désactivons les programmes au démarrage et optimisons votre système — la différence est immédiate.
Les erreurs d'écran bleu pointent vers des problèmes précis de pilotes, de matériel ou de mémoire — nous lisons les journaux de plantage, identifions la cause racine et la corrigeons correctement.
Vous ne savez pas ce qui ne va pas? Nous effectuons des diagnostics matériels complets — RAM, disque dur, GPU, refroidissement — et recommandons des réparations ou mises à niveau ciblées pour prolonger la durée de vie de votre ordinateur.
Fichiers supprimés, disque dur en panne ou ordinateur qui ne démarre plus — nous tentons la récupération de données sur place avant de recommander des services spécialisés, pour limiter les coûts autant que possible.
Verrouillé hors de Windows, mot de passe administrateur oublié ou accès perdu à un compte local — nous rétablissons l'accès sans effacer vos données.
Après des centaines de réparations à domicile à Ottawa, voici les pannes que nous rencontrons le plus fréquemment — et réglons le plus rapidement.
La plainte la plus fréquente. Généralement causée par trop de programmes au démarrage, un disque dur défaillant ou une RAM insuffisante. Remplacer un ancien disque dur mécanique par un SSD est la meilleure amélioration que la plupart des ordinateurs puissent recevoir.
Les infections sont de plus en plus fréquentes à Ottawa, notamment via de fausses pièces jointes d'ARC et des arnaques au soutien technique. Beaucoup de cas impliquent des logiciels publicitaires plutôt que des rançongiciels destructifs — perturbants tout de même, et supprimables.
Les hivers ottaviens créent une accumulation de poussière due aux systèmes de chauffage à air pulsé. Les évents bouchés et la pâte thermique séchée causent des surchauffes et extinctions de protection. Un nettoyage et une nouvelle application de pâte thermique règlent généralement le problème.
Les BSOD ont toujours une cause — conflits de pilotes, RAM défaillante, secteurs défectueux sur le disque dur ou corruption de Windows. Nous lisons les fichiers de vidage mémoire pour identifier exactement ce qui a déclenché l'erreur plutôt que de deviner.
Les batteries de portables se dégradent avec le temps. Si la vôtre ne tient plus la charge que 30 minutes ou s'éteint soudainement, elle doit être remplacée. Nous avons les batteries courantes en stock et les remplaçons sur place lors de la même visite.
Des bruits de claquement, des fichiers qui disparaissent ou un ordinateur qui ne démarre plus sont des signes d'un disque défaillant. Nous testons la santé du disque sur place et pouvons effectuer la récupération de données et le remplacement du disque en une seule visite lorsque les pièces sont disponibles.
Un écran fissuré ou clignotant ne signifie pas un nouvel ordinateur. La plupart des remplacements d'écran prennent moins d'une heure sur place. Nous avons des panneaux pour les marques de portables les plus répandues à Ottawa — Dell, HP et Lenovo notamment.
Ne s'allume pas, charge de façon intermittente ou tombe à plat à 40% — il peut s'agir de l'adaptateur, du port de charge ou de la batterie. Nous diagnostiquons le composant spécifique avant de commander quoi que ce soit.
Voici ce qui se passe concrètement, du moment où vous nous contactez jusqu'au moment où votre ordinateur fonctionne à nouveau.
Appelez-nous au (613) 416-9482 ou remplissez le formulaire de réservation. Dites-nous ce qui se passe — même «ça ne marche plus» suffit. Nous posons quelques questions rapides pour comprendre les symptômes et estimer le temps de réparation.
Sur la base de votre description, nous vous donnons une fourchette de prix à l'avance. Pas de surprises. Une fois le technicien arrivé et le diagnostic confirmé, nous vous donnons un prix ferme — et vous décidez si vous voulez procéder.
Un technicien certifié vient à votre domicile ou bureau — généralement le jour même, souvent dans les 2 heures. Vous ne déplacez rien. Votre ordinateur reste là où il est. Le technicien apporte ses propres outils de diagnostic et les pièces de remplacement courantes.
Nous ne devinons pas. Nous effectuons des diagnostics — vérifications matérielles, analyse des journaux de plantage, analyses de maliciels, tests de santé du disque — pour identifier exactement ce qui cause le problème. Cela prend 15 à 30 minutes pour la plupart des problèmes.
Nous vous expliquons ce que nous avons trouvé et ce que la réparation implique. Vous approuvez le travail. Si nous avons besoin d'une pièce que nous n'avons pas sous la main, nous vous le disons honnêtement et planifions une visite de retour — pas de vague «nous allons commander quelque chose».
Après la réparation, nous testons pour confirmer que le problème est résolu — pas seulement que l'erreur a disparu, mais que le système fonctionne correctement. Nous rangeons nos affaires, vous expliquons ce qui a été fait et répondons à vos questions avant de partir.
La plupart des clients n'ont jamais eu de technicien à leur domicile. Voici exactement à quoi ressemble une visite typique — du début à la fin.
Votre technicien arrive à l'heure convenue, se présente et demande à voir l'appareil. Inutile de préparer quoi que ce soit — montrez-nous simplement où se trouve l'ordinateur. Nous apportons nos propres outils et n'avons pas besoin de votre équipement.
Nous vous demandons de décrire le problème dans vos propres mots — quand ça a commencé, ce qui a changé, si ça empire. Ce contexte est vraiment utile. On ne vous demandera pas de vous répéter ni d'expliquer des détails techniques que vous ne connaissez pas.
Vous êtes libre de regarder et de poser des questions, ou de nous laisser travailler — comme vous vous sentez à l'aise. Nous narrerons ce que nous trouvons en langage simple. Nous ne ferons pas traîner les choses avec des étapes inutiles.
Une fois le diagnostic posé, nous expliquons le problème sans jargon. «Votre disque dur est en train de lâcher et doit être remplacé» plutôt que «les données SMART montrent des secteurs réalloués». Nous vous disons ce que ça coûte et ce qui se passe si vous ne réglez pas le problème.
La plupart des réparations sont effectuées sur place lors de la même visite — généralement 1 à 2 heures. Si une pièce doit être commandée, nous planifions une visite de retour et vous ne payez rien jusqu'à ce que la réparation soit terminée.
Nous vérifions que la réparation a fonctionné, rangeons nos affaires et vous donnons un résumé en langage clair de ce qui a été fait et des étapes de suivi (activation des mises à jour automatiques, configuration de sauvegardes). Puis nous partons — pas de vente forcée, pas d'abonnement poussé.
On te donne toujours un prix exact après diagnostic, jamais avant d'avoir vu la machine. Voici comment on détermine le coût selon le type de problème.
| Type de réparation | Comment nous établissons le prix | Temps typique sur place |
|---|---|---|
| Suppression de virus et maliciels | Devis exact après diagnostic sur place | 1 à 2 heures |
| Remplacement d'écran de portable | Devis exact après diagnostic sur place | 45 à 90 minutes |
| Réinstallation du système d'exploitation | Devis exact après diagnostic sur place | 1 à 2 heures |
| Optimisation et accélération de PC | Devis exact après diagnostic sur place | 1 à 2 heures |
| Diagnostic d'écran bleu (BSOD) | Devis exact après diagnostic sur place | 30 à 90 minutes |
| Remplacement de disque dur ou SSD | Devis exact après diagnostic sur place | 1 à 2 heures |
| Récupération de données | Devis exact après diagnostic sur place | 1 à 3 heures |
| Problème d'alimentation ou de carte mère | Devis exact après diagnostic sur place | 30 à 60 minutes (diagnostic) |
Le diagnostic initial est toujours gratuit. Si on ne peut pas régler ton problème, tu ne paies rien — c'est aussi simple que ça.
On travaille sur toutes les grandes marques d'ordinateurs de bureau et de portables. Voici les pannes qu'on voit le plus souvent pour chaque fabricant.
Appelez le (613) 416-9482 ou utilisez le formulaire de réservation. Décrivez votre problème — nous poserons quelques questions et vous donnerons une fourchette de prix à l'avance.
Donnez-nous votre adresse et nous dépêchons un technicien certifié à votre domicile ou bureau à Ottawa — généralement dans les 2 heures.
Un technicien certifié arrive, diagnostique et règle le problème sur place. Vous ne payez que si c'est réglé.
Pas besoin de transporter votre ordinateur dans une boutique. Nous venons à votre domicile, votre bureau, où vous êtes. Vous restez à l'aise pendant que nous travaillons.
La plupart des réservations sont dépêchées le jour même, souvent dans les 2 heures. Nous savons que votre problème d'ordinateur ne peut pas attendre une semaine.
Si nous ne pouvons pas régler le problème, vous ne payez pas la réparation. Nous vous disons honnêtement avant de commencer si nous sommes confiants de pouvoir vous aider.
Nous servons toute la communauté d'Ottawa — en français et en anglais, de Barrhaven à Vanier à Gatineau. Service dans les deux langues officielles.
Estimation à l'avance avant de commencer. Pas de frais cachés, pas de factures surprises. Vous approuvez le coût avant tout travail.
Vos fichiers ne sont jamais consultés sans votre permission. Nous recommandons de sauvegarder avant toute réparation et pouvons vous aider à le faire sur place.
Quand votre ordinateur tombe en panne à Ottawa, vous avez des choix. Voici comment la réparation à domicile par Hardwired IT se compare.
| Ce qui compte | Hardwired IT | Grande surface | Kijiji / Petites annonces |
|---|---|---|---|
| Se déplace à domicile | ✓ Toujours | ✗ Dépôt en boutique seulement | ~ Parfois |
| Disponibilité le jour même | ✓ Généralement | ✗ Jours à semaines | ~ Variable |
| Aucun frais si non résolu | ✓ Oui | ✗ Frais de diagnostic quand même | ✗ Généralement aucune garantie |
| Prix transparents | ✓ Estimation gratuite d'abord | ~ Après frais de diagnostic | ~ Très variable |
| Technicien certifié | ✓ Oui | ✓ Oui | ~ Inconnu |
| Service bilingue (FR/EN) | ✓ Oui | ~ Selon le personnel | ~ Inconnu |
| Disponible soirs et fins de semaine | ✓ 8h–22h tous les jours | ✗ Heures d'ouverture seulement | ~ Variable |
| Vos données restent chez vous | ✓ Réparé sur place | ✗ Emmené en arrière-boutique | ~ Inconnu |
Nous dépêchons des techniciens dans tout Ottawa et la région de la capitale nationale — y compris Gatineau. Service disponible en français et en anglais dans l'ensemble du territoire.
Vous ne savez pas si nous couvrons votre secteur? Appelez le (613) 416-9482 — nous vous répondons immédiatement.
Un client de Gatineau nous a appelés parce que son ordinateur de bureau HP « s'était mis à ralentir » — près de quatre minutes pour démarrer et un gel chaque fois qu'il ouvrait son navigateur. Il croyait que le disque dur lâchait et qu'il fallait remplacer la machine. Le diagnostic a montré un disque en bonne santé, mais un logiciel de nettoyage préinstallé, plus de 30 extensions et 22 programmes au démarrage étouffaient le système. Nous avons supprimé les logiciels inutiles, allégé le démarrage et vidé les fichiers temporaires — le temps de démarrage est passé sous les 30 secondes, en environ 50 minutes.
Dans la plupart des cas, nous dépêchons un technicien le jour même, souvent dans les 2 heures suivant votre appel ou réservation. La disponibilité dépend de votre secteur et de l'heure de la journée. Appelez le (613) 416-9482 pour une réponse rapide — notre téléphone est répondu de 8h à 22h tous les jours.
Le coût dépend du problème précis, de votre appareil et des pièces nécessaires; c'est pourquoi nous donnons une estimation gratuite avant de commencer. Le technicien diagnostique le problème sur place et vous donne un prix exact d'avance. Vous ne payez que si on règle le problème — aucuns frais si ce n'est pas réglé.
Nous réparons les PC et portables Windows de toutes les grandes marques — Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, Microsoft Surface et autres. Nous intervenons également sur les Mac et MacBook pour la plupart des problèmes courants, notamment les problèmes de performance, les maliciels, les problèmes de système d'exploitation et la récupération de données.
Oui. Nous traitons la plupart des problèmes Mac courants à domicile : lenteur, maliciels, réinstallation du système d'exploitation, pannes de démarrage, récupération de mot de passe et récupération de données. Les réparations matérielles nécessitant des pièces spécifiques Apple (comme les travaux sur les puces de la série M) peuvent être dirigées vers Apple, mais nous vous le disons d'emblée.
Toutes nos réparations sont couvertes par une garantie de satisfaction. Si le même problème réapparaît après notre intervention, contactez-nous et nous reviendrons sans frais supplémentaires pour le corriger. Les pièces que nous installons bénéficient de leur propre garantie du fabricant.
Vos données ne sont jamais consultées ni copiées sans votre autorisation explicite. Nous travaillons sur place, donc votre appareil ne quitte jamais votre domicile. Avant toute réparation susceptible d'affecter vos fichiers — réinstallation du système, remplacement du disque — nous discutons de votre situation de sauvegarde et pouvons vous aider à en créer une avant de commencer.
Un technicien certifié est disponible maintenant — le jour même, à votre porte, aucun frais si non résolu.
Ou appelez-nous directement : (613) 416-9482
Disponible de 8h à 22h, tous les jours. Service en français et en anglais.